Новости банков

Создан центр по управлению уровнем качества обслуживания клиентов от Росбанка

Создан центр по управлению уровнем качества обслуживания клиентов от Росбанка
4:05 15.08.2014
Новообразованный отдел будет заменять Управление, осуществляющее работу с клиентскими обращениями и их обслуживание. Тем самым он поспособствует росу уровня сервиса. В обязанности Центра будет входить постоянное слежение за уровнем качества работы и согласно итогам приниматься ряд мер по их устранению.

Как сообщил Улан Илишкин, заместитель Председателя Правления Росбанка, совершенствование банковской организации и системы в целом недопустимо без взаимопомощи и доверительных отношений с клиентами. Поэтому вопрос о совершенствовании уровня сервиса в настоящее время занимает первоочередную позицию. Весь штат сотрудников будет непрерывно и методично осуществлять работу над тем, чтобы обслуживание могло соответствовать наилучшим образцам международного класса.

Иван Синдинский, обучавшийся на механико-математическом факультете МГУ, работать в сфере банковских услуг начал с 1998 года. Так, начав с начальника отдела управления Альфа–Банка, сменив немало должностей и организаций, Сидинский смог дойти до поста Руководителя службы клиентского обслуживания в BMW Банке.


Комментарии

Добавление комментария

Имя:*
Комментарий:
Полужирный Наклонный текст Подчеркнутый текст Зачеркнутый текст | Выравнивание по левому краю По центру Выравнивание по правому краю | Вставка смайликов Выбор цвета | Скрытый текст Вставка цитаты Преобразовать выбранный текст из транслитерации в кириллицу Вставка спойлера
Введите код: *