Новости банков

В «Ланта-Банке» объяснили вчерашнюю блокировку счетов новосибирских клиентов

В «Ланта-Банке» объяснили вчерашнюю блокировку счетов новосибирских клиентов
12:36 30.07.2015
У почти 200 из 6,8 тыс. новосибирских клиентов «Ланта-Банка» были заблокированы счета по причине непредоставления актуальных документов, рассказал РБК-Новосибирск управляющий новосибирским филиалом банка Петр Докучаев.

В среду в новосибирском отделении «Ланта-Банка» произошел наплыв корпоративных клиентов, и образовалась очередь. По словам Докучаева, блокировка счетов в таком количестве — обычное явление, очередь же возникла из-за технической проблемы вследствие перезапуска сервера: сотрудникам пришлось выполнять ряд автоматизированных операций вручную, потому время оформления документов затянулось. Докучаев говорит, что проблема должна разрешиться в течение двух дней.

Банк в соответствии с ФЗ №115 «О противодействии легализации (отмыванию) доходов» запрашивает у клиентов, сменивших адрес регистрации и другие данные, актуальные финансовые и налоговые документы. «Есть требования ЦБ о том, что мы своего клиента должны полностью знать, быть осведомлены, чем он занимается, вплоть до того, что мы выезжаем на место и смотрим за его деятельностью, — объясняет Докучаев. — Мы вынуждены ставить блокировки. Чтобы их снять, директор компании должен появиться и представить документы».

Пётр Докучаев также отметил, что ранее о несуществующих и, якобы, серьёзных проблемах Ланта-Банка таким же образом – через соцсети – сообщали недобросовестные конкуренты. Теперь вышло, что некоторые клиенты приняли обычное техническое осложнение, возможное в работе любой организации, за проблемы. Г-н Докучаев также отметил, что Ланта-Банк постарается извиниться перед каждым клиентом, испытавшим неудобство из-за «людского затора» в отделении кредитной организации.

Источник: РБК


Комментарии

Добавление комментария

Имя:*
Комментарий:
Полужирный Наклонный текст Подчеркнутый текст Зачеркнутый текст | Выравнивание по левому краю По центру Выравнивание по правому краю | Вставка смайликов Выбор цвета | Скрытый текст Вставка цитаты Преобразовать выбранный текст из транслитерации в кириллицу Вставка спойлера
Введите код: *
Полужирный Наклонный текст Подчеркнутый текст Зачеркнутый текст | Выравнивание по левому краю По центру Выравнивание по правому краю | Вставка смайликов Выбор цвета | Скрытый текст Вставка цитаты Преобразовать выбранный текст из транслитерации в кириллицу Вставка спойлера