Пресс-релизы

Банк"Ренессанс Кредит": Триггеры Объединенного Кредитного Бюро позволяют повысить эффективность процесса привлечения клиентов

"Ренессанс Кредит" провел успешное тестированиесервиса Триггеры,предоставляемого Объединенным Кредитным Бюро (ОКБ).Банк тестировал данный сервис в течение года и получил стабильный и управляемый результат повышения эффективности кросс-продаж своим клиентам.

"Пилотное тестирование сервиса показало, что Триггеры формируют более точное представление о клиентской базе банка и драйверах лояльности наших потребителей. "Мы увидели, что в отдельных сегментах отклики выросли вдвое по сравнению с традиционными каналами", – говорит Татьяна Гайдай, начальник управления перекрестных продаж и развития отношений с клиентами "Ренессанс Кредит". – Поэтому уже в процессе тестирования банк смог заменить этим сервисом наименее эффективный на тот момент канал коммуникации".

"Любой банк заинтересован не только в наращивании своего кредитного портфеля, но и в повышении его качества, – комментирует заместитель генерального директора ОКБ Николай Мясников. – Применение сервиса Триггеры в кросс-продажах позволяет банку выстраивать взаимовыгодные отношения с перспективными клиентами. Кроме того, сервис может использоваться для повышения эффективности процесса сбора просроченной задолженности, оптимизации управления кредитными лимитами и предотвращения мошеннических действий. На примере "Ренессанс Кредита" мы видим, что использование сервиса Триггеры на большом кредитном портфеле приносит ощутимые результаты".

Триггеры представляют собой сервис ежедневных уведомлений об измененияхв кредитных историях заемщиков различных финансовых институтов.Сервис позволяет отслеживать поведение клиента и оперативно реагировать на изменения его потребностей и платежной дисциплины.В настоящий момент ОКБ предлагает более 90 триггеров, сгруппированных по пакетам в зависимости от цели использования, в том числе для кросс-продаж, работы с просроченной задолженностью, управления кредитными лимитами, мониторинга платежной дисциплины, мониторинга подозрительной активности и др.

В перспективе "Ренессанс Кредит" планирует использовать более широкий набор триггеров для развития отношений с существующими клиентами и повышения их лояльности. Банк также планирует оценить эффект применения сервиса для сбора просроченной задолженности и интеграции в собственную скоринговую модель. Оперативное получение информации об изменениях в кредитной истории заемщика позволит банку выбирать оптимальные каналы коммуникации с ним: сообщения по электронной почте, SMS-уведомления или звонки сотрудников – а также работать "на опережение", заранее выявляя слабые места и предотвращая появление просроченной задолженности. В скоринговых моделях информация сервиса может быть использована для сегментирования клиентов по вероятности возвращения долга.

26:10:2015 / Банк: Ренессанс Кредит


Добавление комментария

Имя:*
Комментарий:
Полужирный Наклонный текст Подчеркнутый текст Зачеркнутый текст | Выравнивание по левому краю По центру Выравнивание по правому краю | Вставка смайликов Выбор цвета | Скрытый текст Вставка цитаты Преобразовать выбранный текст из транслитерации в кириллицу Вставка спойлера
Введите код: *