Проблемы кредитования

Как разговаривать с коллекторами

Как разговаривать с коллекторами
7:33 17.11.2013
Согласно статистическим данным коллекторским компаниям удается заставить половину должников выплатить кредит. Как правило коллекторы работают с теми, кто не платит кредит, а его задолженность превышает 25 тысяч рублей, с мелкими должниками им просто не выгодно работать. Когда задолженность превышает 200 тысяч, банки обращаются в суд и через него пытаются вернуть свои деньги.

Часто, долгие разговоры с коллекторами заканчивается угрозами, запугиваниями и психологическим давлением со стороны коллектора, что в скором времени будет наказуемо. Необходимо знать, что если Вы общаетесь не с криминальными элементами, то их угрозы в себе ничего серьезного не несут, это всего лишь элемент психологического давления. Вся деятельность коллекторских фирм регулируется законодательством, которое также защищает права граждан. В большинстве случаев задолжники мало знакомы с законодательством, чем и пользуются коллекторы. В таких случаях коллекторы просто звонят заемщикам кредитов и требуют от них выплаты.

Во время тренингов коллекторов учат различным методам психологического давления на должников. У людей, с которыми коллекторы общались по телефону, остается неприятный осадок. Главное в разговоре с коллектором не попасть под психологическое давление, более того необходимо дать жесткий отпор, используя при этом Ваши права.

Основные правила общения с коллекторами

  1. Если общение с коллектором начинает Вас реально доставать, то вам Вам стоит сразу же обратиться за помощью к адвокату.
  2. Если коллекторское агентство пытается поговорить с Вами по телефону или добивается с Вами встречи, отправляйте его к своему адвокату.
  3. Если коллекторы пришли к вам домой, то Вы можете не открывать им дверь или даже попросить уйти. По закону Вы не обязаны открывать им двери, а они не могут этого требовать.
  4. Вам необходимо пойти в банк и попросить выписки по счету, в которых Вы сможете посмотреть, каким образом банк начислял Вам проценты и штрафы.

И всё же, как правильно разговаривать с коллекторами?

По закону Ваша жилплощадь неприкосновенна и коллектор не имеет права заходить в Ваш дом. Более того, коллектор не имеет права звонить Вам и людям из Вашего окружения. Если коллектор звонит Вашим родственникам и при этом распространяет о Вас нелицеприятные факты, Вы можете заявить об этом в правоохранительные органы.

Ситуация может дойти до того, что коллекторы станут Вам угрожать тем, что Вас привлекут к уголовной ответственности. Но Вам не стоит на это реагировать, потому что статья 177, на которую они могут ссылаться, действенна в очень редких случаях.

Также, коллекторы могут ссылаться на статью 159, которая предусматривает наказание за мошенничество. Но, если Вы один раз как минимум внесли плату за кредит, то эта статья к Вам не может применяться из-за того, что отсутствует умысел. Необходимо понимать, что порой сами коллекторы могут сами не знать всех тонкостей законодательства в сфере кредитования, а значит допускать ошибки.

Несколько советов, как правильно общаться с коллекторами:

Во время телефонного разговора с коллектором узнайте у него его фамилию, имя и отчество, а также должность, которую он занимает. Если он откажется предоставить Вам эту информацию, заканчивайте разговор. Очень хорошо будет, если на Вашем телефоне стоит определитель номера, а также возможность записывать разговор.

Попробуйте записать разговор с коллектором на диктофон, а потом дайте ему послушать его. Вполне вероятно, что после этого он будет разговаривать с Вами несколько другим тоном.

Потребуйте от коллекторского агентства объяснить Вам, на основании каких документов Вы должны выплатить кредит, и попросите коллектора, чтобы он Вам выслал эти документы почтой.

Напоследок, необходимо помнить о том, что у Вас есть свои права, которые охраняются законодательством Российской Федерации. Стоит изучить законодательство, которое регулирует кредитование, – это в Ваших интересах, а полученные знания помогут в разрешении проблем. Не стоит поддаваться психологическому давлению и соглашаться на первые требования. Главная задача коллектора заключается в том, чтобы заставить Вас любым способом погасить кредит, а Ваша – в том, чтобы проигнорировать его провокации.


Комментарии

Добавление комментария

Имя:*
Комментарий:
Полужирный Наклонный текст Подчеркнутый текст Зачеркнутый текст | Выравнивание по левому краю По центру Выравнивание по правому краю | Вставка смайликов Выбор цвета | Скрытый текст Вставка цитаты Преобразовать выбранный текст из транслитерации в кириллицу Вставка спойлера
Введите код: *